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fun88126乐天堂与美的集团交流客户服务经验

2013-06-26

 

6月20日下午,fun88126乐天堂国内营销中心、客户服务部、全质办等部门员工一行10人前往同是“全国质量奖“获奖企业美的集团微波电器工业园参观交流,受到了美的微波电器制造有限企业顾客服务部部长罗非非等领导的热情接待,双方就呼叫中心、配件供应、维修网点管理、人员管理、信息系统等客户服务工作进行了深入沟通和广泛的经验分享。

交流会在友好的气氛中进行,双方就fun88126乐天堂事先草拟的一系列课题进行了深入的交流,双方都将自身的经验做法毫无保留地分享,与会人员积极参与讨论,气氛热烈。

                                                                           双方交流会现场

随后,fun88126乐天堂一行10人参观了美的微波电器制造有限企业的配件仓库和呼叫中心,现场感受美的集团先进的客户服务管理理念和精细化的客户服务措施。

                              参观美的微波电器制造有限企业呼叫中心

参观结束,fun88126乐天堂客户服务部召开了专门会议讨论心得体会,结合企业特点,研究进一步提升客户服务能力的对策,不断改进客户服务质量,着力打造珠江钢琴“贴心服务”品牌。


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