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fun88126乐天堂大力开展售后服务培训工作

2013-06-17

 为进一步提升客户服务水平,让珠江钢琴的用户享受到更专业、更贴心的服务,fun88126乐天堂不断加大在师资力量、培训场地、学习环境等各方面投入,在以往一年两届培训班的基础上,从今年4月开始,不间断的连续举办针对经销商售后服务人员的专业技能提升培训班,培训效果显著,得到了全国各地经销商和学员的广泛好评。

学员参观fun88126乐天堂木材加工处理基地

学员参观立式钢琴组装车间 了解钢琴外壳装配技术

学员参观珠江·恺撒堡(KA)艺术家系列钢琴独立生产工厂

学员们在接受钢琴机件整理培训

 

 秉承“专业、全面、实用”的原则,2013年起,fun88126乐天堂进一步完善售后服务培训课程体系,培训内容涵盖立式钢琴和三角钢琴的调律、音色及机件整理、钢琴维修技术、钢琴装配技术、油漆技术等方面,邀请企业高级技术总监史蒂芬·默勒先生、客户服务部总监、钢琴调律高级技师吴智杰、钢琴调律高级技师张孙毅、KA厂厂长陈兆殷、总装厂副厂长李炳林、客户服务部经理助理、油漆技师梁志雄等资深技术专家担任讲师,整个培训过程紧凑、有序。培训结束后,企业还组织对每名学员进行严格的测试考评和综合评价,并根据考评结果,为学员颁发“珠江钢琴认定技师”、“珠江钢琴认定高级技师”或“珠江钢琴认定特级技师”证书。

fun88126乐天堂钢琴调律高级技师张孙毅老师(中)为学员们讲解维修中疑难杂症的处理技巧

fun88126乐天堂客户服务部经理助理、油漆技师梁志雄(右一)为学员们讲解油漆技术

fun88126乐天堂高级技术总监史蒂芬·默勒先生为学员们讲解钢琴的发展史及钢琴设计技术

 

多位学员表示,参加珠江钢琴售后服务培训班后收获很大,学到很多东西,自身对珠江钢琴产品的“精工细作”有了更深刻的认识,也深深的被珠江钢琴人“精益求精”的敬业精神所折服。

售后服务培训班的全体老师和学员进行专题讨论

fun88126乐天堂高级技术总监史蒂芬·默勒先生(右一)对学员的调律实操考试进行点评

 售后服务培训项目的顺利实施,是fun88126乐天堂打造贴心服务品牌、提升客户满意度重要举措。目前,fun88126乐天堂已成功开展两期售后服务技能培训班,第三期于6月17日正式开班,下半年的培训安排也在有序进行中。


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